Настоящее соглашение определяет условия использования сайта arcaneworld.net, личного кабинета и игровых сервисов проекта Arcane World. Администрирование проекта осуществляет компания Arcane World, далее — «Администрация». Пользователь — лицо, использующее сайт, личный кабинет или игровые сервисы проекта.
1. Проект и принятие соглашения
Arcane World — независимый игровой проект для совместной игры и общения. Сайт предоставляет новости, описания серверов и файлов, а личный кабинет — инструменты управления аккаунтами и доступными игровыми возможностями.
Пользователь знакомится с соглашением до регистрации и подтверждает согласие с ним в регистрационной форме. Если пользователь не согласен с условиями, ему следует отказаться от регистрации и использования сервисов, для которых требуется аккаунт.
Правила выбранного игрового сервера, описание конкретного предложения и условия, показанные перед совершением действия в кабинете, дополняют это соглашение в соответствующей части. С ними необходимо ознакомиться до начала игры, внесения взноса или использования предложения.
Участие в проекте не является способом инвестирования или получения гарантированного дохода. Взнос не предоставляет долю в компании, право управления проектом или право на его прибыль.
2. Аккаунты и безопасность
Мастер-аккаунт используется для входа в личный кабинет. Игровые аккаунты используются для доступа к игровым серверам и управляются через кабинет. Это разные учётные записи; их назначение и доступные операции указаны в интерфейсе.
Пользователь указывает действующий адрес электронной почты, сохраняет доступ к нему и защищает свои пароли. При доступности соответствующих настроек рекомендуется включить PIN-код и двухфакторную аутентификацию.
В кабинете можно использовать несколько собственных аккаунтов в пределах доступных функций и ограничений проекта. Добавлять разрешается только те аккаунты, к которым пользователь имеет законный доступ. Связывание аккаунтов для переключения не объединяет их балансы, предметы и игровые данные и не передаёт права на них другому пользователю.
Переключение аккаунта в одном браузере влияет на его другие открытые вкладки. Перед пополнением, покупкой или отправкой предметов необходимо проверить активный аккаунт и выбранный сервер.
Наличие нескольких аккаунтов не отменяет ограничения конкретного сервера на количество игровых окон, автоматизацию, получение наград и участие в событиях. Запрещено использовать дополнительные аккаунты для обхода блокировок, ограничений акций или иных опубликованных правил.
Нельзя передавать пароли, PIN-коды и коды подтверждения посторонним. При подозрении на доступ третьих лиц следует изменить пароль, завершить неизвестные сеансы через настройки кабинета и обратиться в поддержку. Общедоступный компьютер необходимо покидать после выхода из аккаунта. При предоставлении доступа к аккаунту другим игрокам вся ответственность за сохранность предметов на аккаунте лежит на владельце аккаунта. В таких случаях администрация не компенсирует и не восстанавливает утраченные предметы.
3. Игровые серверы и правила
У серверов проекта могут различаться настройки, темп развития, игровые события, доступные предметы и условия участия. Действующие описания публикуются на сайте и в материалах соответствующего сервера.
Баланс кабинета, склад, персонажи и другие игровые данные могут учитываться отдельно для каждого сервера. Доступ с одним логином к нескольким серверам сам по себе не означает общность балансов или автоматический перенос предметов и персонажей.
Перенос и объединение серверов, если они проводятся, выполняются по отдельно опубликованным условиям. Наличие функции переключения сервера в кабинете не является операцией переноса.
Пользователь обязан соблюдать правила сервера и условия конкретного события. Наличие взносов, VIP-статуса или приобретённых предметов не освобождает от этих правил.
4. Добровольные взносы и монеты
Пользователь может добровольно внести денежный взнос в поддержку проекта. Само решение внести взнос принимается пользователем; взнос не является обязательным условием регистрации и не гарантирует игровые достижения, победу или сохранение конкретного положения в рейтинге.
За подтверждённый взнос проект автоматически начисляет на выбранный баланс количество монет, указанное в форме перед оплатой. До подтверждения платежа пользователь проверяет сумму и валюту списания, получаемое количество монет, действующие бонусы, активный аккаунт и выбранный сервер.
Начисление заранее указанного количества монет входит в объявленные условия взноса. Обязательные права пользователя, если они возникают по применимому законодательству, сохраняются независимо от используемого на сайте названия платежа.
Монеты являются внутренними единицами учёта возможностей проекта. Они используются для доступных операций в кабинете и игре согласно условиям выбранного сервера. На момент этой редакции биржа AC и вывод денежных средств через неё в проекте не используются; описанные здесь монеты не предоставляют права на такой вывод.
Платежи обрабатываются доступными платёжными сервисами. Начисление производится после получения подтверждения об успешной оплате. Ожидание подтверждения, проверка платежа или техническая ошибка могут задержать начисление; само списание средств банком ещё не означает, что подтверждение уже получено проектом.
Промокоды, дополнительные бонусы и VIP-возможности предоставляются на условиях, показанных для соответствующего предложения. Условия новых предложений могут меняться; это не отменяет обязательств по уже подтверждённым операциям.
Пользователь вправе распоряжаться используемыми для взноса средствами и платёжным инструментом. Если для совершения операции требуется согласие законного представителя, пользователь должен получить его до платежа.
5. Магазин и доставка предметов
В магазине кабинета можно использовать доступный баланс для получения предметов, наборов и других указанных возможностей. Состав предложения, его стоимость, количество и применимые ограничения нужно проверить до подтверждения операции. Администрация не регулирует сделки между игроками.
Покупка в магазине и получение предмета персонажем — отдельные этапы. После успешного списания баланса предметы учитываются на складе кабинета; если выбран вариант отправки персонажу, система выполняет доставку в игру.
Если доставка не завершилась, покупку необходимо проверить на складе и в истории операций. Предметы, которые не были доставлены, остаются доступными на складе; спорные или незавершённые операции проверяются через поддержку. Техническая задержка не означает, что пользователь должен повторно оплачивать ту же покупку.
До отправки со склада пользователь проверяет персонажа, игровой аккаунт, сервер и количество предметов. Условия переноса предметов между персонажами и серверами определяются доступными функциями и правилами проекта.
Игровые свойства предметов, настройки классов и баланс могут изменяться в рамках развития сервера. Если изменение затрагивает уже предоставленную возможность, вопрос о последствиях рассматривается с учётом объявленных условий и обязательных прав пользователя.
6. Возвраты и ошибки платежей
По правилам проекта возврат добровольного взноса после корректного начисления предусмотренных монет не предусмотрен. Отказ от дальнейшей игры, изменение игровых предпочтений или неиспользованный остаток монет сами по себе не являются основанием для возврата по правилам проекта.
Это условие не исключает проверку ошибочного или повторного списания, несанкционированного платежа, неначисленных монет либо неполученного предмета. При таких обстоятельствах необходимо обратиться в поддержку и приложить сведения об операции.
Администрация проверяет обращение и принимает меры в соответствии с результатами проверки, условиями операции, правилами платёжного сервиса и применимым законодательством. Соглашение не исключает возврат или иное средство защиты, когда оно обязательно по закону.
Наличие обращения в поддержку не лишает пользователя возможности воспользоваться предусмотренной законом или платёжным сервисом процедурой оспаривания. Нельзя заявлять заведомо недостоверные сведения о платеже или использовать спорную операцию для повторного получения монет и предметов.
7. Поведение и ограничения доступа
Запрещены взлом аккаунтов, мошенничество, использование чужих платёжных инструментов без разрешения, эксплуатация ошибок для получения преимущества, вмешательство в работу сайта и серверов, распространение вредоносных программ и обход технических ограничений.
В общении запрещены угрозы, преследование, публикация чужих персональных данных без оснований и иные нарушения правил сообщества. Запреты на автоматизацию и сторонние программы определяются правилами конкретного сервера.
При нарушениях Администрация может ограничить отдельные функции или доступ к аккаунту в соответствии с правилами проекта. Доступ также может быть временно ограничен для защиты аккаунта, расследования подозрительной операции или устранения технической проблемы.
Взнос не предоставляет иммунитета от ограничений. При этом блокировка сама по себе не отменяет обязательных прав пользователя в отношении платежей. Обжаловать ограничение и передать подтверждающие сведения можно через поддержку.
8. Персональные данные и материалы
Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Вопросы о данных и доступе к аккаунту направляются через предусмотренные проектом каналы связи.
Пользователь публикует только те материалы, на размещение которых у него есть права или необходимые разрешения. Администрация может удалять материалы, нарушающие правила проекта или права других лиц.
Права на игровые материалы, названия и товарные знаки сохраняются за соответствующими правообладателями. Соглашение не передаёт пользователю исключительные права на них и не объявляет Arcane World владельцем чужих игровых материалов.
9. Доступность и изменения проекта
Для работы сайта и серверов необходимы техническое обслуживание, обновления и связь с внешними сервисами. Возможны перерывы, задержки, исправления ошибок и изменения игровых настроек. Проект не обещает непрерывную работу без единого сбоя.
Сведения о плановых работах, существенных изменениях, запуске, объединении или завершении работы серверов публикуются в новостях и официальных сообщениях проекта. Условия использования балансов и игровых данных при таких событиях сообщаются отдельно.
Ответственность за нарушение обязательств определяется обстоятельствами операции и применимым законодательством. Указание на технические риски не освобождает Администрацию от обязанностей, которые нельзя исключить соглашением.
10. Поддержка и обращения
По вопросам аккаунтов, начислений, покупок и доставки предметов пользователь обращается через систему поддержки в личном кабинете. Для связи по вопросам проекта также используется адрес admin@arcaneworld.net.
В обращении следует указать аккаунт, выбранный сервер, дату, сумму и идентификатор операции, описать проблему и при необходимости приложить подтверждение оплаты. Нельзя отправлять пароль, PIN-код, одноразовые коды или полные данные банковской карты.
Обращение сначала рассматривается по существу через поддержку. Этот порядок не ограничивает право пользователя обращаться в компетентные органы или использовать другие способы защиты, предусмотренные применимым законодательством.
11. Изменения соглашения
Актуальная редакция размещается на этой странице. При изменении условий указывается дата новой редакции; о существенных изменениях Администрация сообщает через сайт или личный кабинет.
Новые условия применяются к дальнейшему использованию сервисов с учётом требований к уведомлению и согласию пользователя, установленных применимым законодательством. Изменение текста не отменяет ранее возникшие обязательства и обязательные права пользователя.
Если отдельное условие неприменимо или недействительно, остальные положения продолжают действовать в допустимой части.