Эти правила действуют на игровых серверах Arcane World и определяют допустимый игровой процесс, торговлю, общение и порядок рассмотрения нарушений. Они дополняют Пользовательское соглашение. Особенности отдельных серверов, событий и игровых режимов публикуются в их описаниях.
1. Общие положения
Пользователь обязан ознакомиться с правилами до начала игры. Ссылка на их незнание не отменяет необходимости соблюдать опубликованные условия.
Настройки серверов могут различаться. Ограничения на игровые окна, участие в событиях и отдельные функции определяются условиями выбранного сервера. Возможность использовать функцию на одном сервере не означает её доступность на остальных.
Игровое противостояние, PvP, борьба за ресурсы и конкуренция кланов допускаются в рамках механик и правил сервера. Сам по себе проигрыш, потеря игровой позиции или конфликт интересов не доказывает нарушение.
Администрация может обновлять правила и публикует актуальную редакцию на этой странице. Существенные изменения доводятся через сайт или официальные сообщения проекта. Изменение правил не отменяет обязательных прав пользователя.
2. Аккаунты и доступ
Разрешено иметь несколько собственных мастер-аккаунтов и игровых аккаунтов в пределах функций кабинета и ограничений выбранного сервера. Наличие нескольких аккаунтов само по себе не является нарушением.
Запрещено входить в чужой аккаунт без разрешения владельца, получать доступ обманом, подбирать или похищать пароли и коды подтверждения. Пользователь обязан защищать свои данные доступа и не передавать их посторонним. При предоставлении доступа к аккаунту другим игрокам вся ответственность за сохранность предметов на аккаунте лежит на владельце аккаунта. В таких случаях администрация не компенсирует и не восстанавливает утраченные предметы.
Дополнительные аккаунты нельзя использовать для обхода блокировок, лимитов окон, условий акций, ограничений наград и других правил. Разрешённое переключение аккаунтов не объединяет их балансы, предметы и игровые данные.
3. Автофарм, макросы и игровые окна
Разрешены встроенный автофарм и штатные игровые макросы, доступные на выбранном сервере. AFK-фарм с их использованием сам по себе не считается нарушением. Они не защищают от игровых рисков, включая PvP, гибель персонажа и потерю опыта или предметов по механикам сервера.
Запрещены сторонние боты, внешние скрипты и программы автоматизации, подмена клиента, изменение его работы для получения неразрешённого преимущества и обход защитных механизмов. Запрет распространяется и на внешние средства, имитирующие действия игрока, даже если они не изменяют файлы клиента.
Лимит одновременно запущенных игровых окон публикуется отдельно для каждого сервера. Обход лимита с помощью дополнительных устройств, программных средств или подмены идентификаторов запрещён.
Запрещены фарм-фермы: организация множества игровых окон на дополнительных устройствах или с помощью программных средств для массового фарма и получения преимущества. Разрешение нескольких аккаунтов не является разрешением фермы.
4. Ошибки, взлом и мошенничество
Запрещено использовать ошибки игры, сайта, магазина, склада или платёжных функций для получения предметов, монет, наград и других преимуществ. Нельзя дублировать игровые ценности, обходить списания или повторять операцию, зная о её ошибочной работе.
При обнаружении ошибки следует сообщить о ней через поддержку, описать обстоятельства и прекратить действия, позволяющие извлекать выгоду из ошибки. Случайное обнаружение ошибки не даёт права продолжать её эксплуатацию.
Запрещены кража игровых ценностей, обман при сделках, подмена предметов, выдача обычных предметов за монеты проекта, фишинг, вымогательство и использование чужих платёжных средств без разрешения.
Запрещено вмешиваться в работу сайта и серверов, распространять вредоносные программы или пытаться получить несанкционированный доступ к инфраструктуре проекта. Игровые ценности, полученные вследствие нарушения, могут быть изъяты по результатам проверки.
5. Торговля и обмен
Разрешена торговля предметами за игровую валюту и через разрешённые инструменты проекта при соблюдении условий выбранного сервера. Условия сделки должны соответствовать фактически передаваемым предметам и суммам. Администрация не регулирует сделки между игроками.
Запрещены сделки между игроками по покупке, продаже или обмену игровых ценностей за реальные деньги, внешние платёжные средства и другие неигровые ценности. Взносы через официальные функции проекта и получение предусмотренных монет регулируются отдельными документами и не являются такими сделками между игроками.
Продажа и обмен аккаунтов или персонажей запрещены как за реальные деньги, так и за игровые ценности. Продажа промокодов, выпущенных проектом на сайте или в официальных сообществах, запрещена.
Обмен игровыми ценностями с другими проектами и неразрешённые межсерверные сделки запрещены. Официальные функции переноса или обмена, если они доступны, используются только по их опубликованным условиям.
В модерируемых каналах запрещены объявления о запрещённых сделках и реклама сторонних продавцов игровых ценностей. Нельзя выдавать себя за официального гаранта сделки или ссылаться на несуществующее одобрение администрации.
6. Модерируемые чаты и сообщества
Модерируются общие игровые каналы, в том числе глобальный, геройский и торговый, а также публичные каналы официальных Discord и Telegram Arcane World. Белый чат и перечисленные в следующем разделе каналы в эту категорию не входят.
В этих каналах допускаются игровой trash talk, эмоциональные перепалки о PvP, игровых действиях и противостоянии кланов, в том числе с ненормативной лексикой. Мат или резкая оценка игровой ситуации сами по себе не являются основанием для наказания.
При этом запрещены:
- Угрозы насилием и преследованием в реальной жизни. Угрозы расправой над персонажем в рамках обычного игрового противостояния не приравниваются автоматически к угрозам человеку.
- Травля человека, организация систематического преследования и призывы присоединяться к нему. Игровое противостояние не оправдывает такую травлю.
- Оскорбления семьи и родственников игрока.
- Расизм, национальная ненависть и дискриминационные высказывания.
- Шантаж, вымогательство и публикация персональных данных других лиц без законных оснований.
- Мошеннические сообщения, вредоносные ссылки, фишинг, реклама сексуальных услуг и порнографических материалов.
- Флуд и навязчивое многократное дублирование сообщений, мешающее другим участникам, а также не согласованная с администрацией реклама сторонних проектов и услуг.
Одинаковые границы допустимого общения действуют в модерируемых игровых каналах и публичных каналах официальных Discord и Telegram. Жалобы на нарушения направляются через поддержку с указанием канала, сервера, участников и времени события.
7. Чаты без модерации
Белый чат, чаты группы, клана, альянса и приватные сообщения не модерируются. Чат-модерация, описанная в предыдущем разделе, на них не распространяется. Перепалки и жалобы на содержание сообщений в этих каналах не разбираются в порядке чат-модерации.
Участники самостоятельно выбирают круг общения и при необходимости используют доступные средства блокировки, игнорирования или выхода из группы. Исключение канала из модерации не делает его переписку конфиденциальной технически и не гарантирует, что собеседник её не сохранит.
Отсутствие чат-модерации не разрешает взлом, кражу, мошенничество или запрещённые сделки. Такие действия рассматриваются как самостоятельные нарушения правил, а не как спор о допустимости общения в немодерируемом чате.
8. Общение с поддержкой
В тикетах и обращениях к сотрудникам поддержки действует деловой формат. Запрещены мат, оскорбления, флуд и угрозы. Разрешение игрового trash talk на такие обращения не распространяется.
Разрешены аргументированная критика, сообщения об ошибках, жалобы на действия сотрудников и обжалование наказаний. Само несогласие с решением администрации не является нарушением.
В обращении нужно понятно описать проблему, указать аккаунт, сервер, дату и необходимые сведения. Нельзя подделывать доказательства, сознательно вводить сотрудников в заблуждение, создавать множество одинаковых обращений или выдавать чужие материалы за свои.
Не отправляйте пароли, PIN-коды, одноразовые коды и полные данные банковских карт. Публикация чужих персональных данных и секретов доступа недопустима; передача необходимых доказательств сотрудникам через поддержку не считается публичным распространением.
9. Имена и выдача себя за сотрудников
Названия персонажей, кланов, сокращения, титулы и другие публичные обозначения не должны содержать угроз, оскорблений семьи, расистских высказываний, вульгарной лексики или выдавать пользователя за сотрудника проекта. Разрешение trash talk в переписке не распространяется на постоянные имена и обозначения.
Запрещено выдавать себя за администратора, модератора, сотрудника поддержки или доверенное лицо проекта. Нельзя использовать обозначения GM, Admin, Administrator, имена сотрудников и похожее оформление так, чтобы создавать ложное впечатление официального статуса.
Администрация не предоставляет игрокам право собирать чужие пароли или коды подтверждения. Заявления о таком праве, а также ложные предложения официального посредничества или гарантий сделки считаются нарушением.
10. Нарушения, наказания и обжалование
Администрация выбирает меру воздействия по ситуации, учитывая тяжесть нарушения, повторность, умысел и причинённый ущерб. Единой таблицы фиксированных сроков наказания нет.
В зависимости от обстоятельств возможны предупреждение, ограничение общения или отдельных функций, временная или постоянная блокировка персонажа либо аккаунта. При подтверждённой связи нарушения с несколькими аккаунтами меры могут затрагивать эти аккаунты. Предупреждение не является обязательным этапом перед любой другой мерой.
Для проверки нарушения могут использоваться игровые и технические журналы, история операций и материалы заявителя. Самостоятельное редактирование доказательств, скрывающее существенный контекст, может помешать проверке; рекомендуется сохранять исходные материалы.
Обжаловать решение можно через систему тикетов в личном кабинете. Укажите персонажа или аккаунт, сервер, известную причину ограничения и доводы для пересмотра. Несогласие следует излагать по существу, соблюдая деловой формат.
Добровольные взносы, VIP-статус и приобретённые предметы не освобождают от правил и не гарантируют снятия ограничения. Обязательные права пользователя по вопросам платежей сохраняются в соответствии с соглашением и применимым законодательством.